Dreiwöchiger Telefónica-Netzausfall in oberbayerischer Gemeinde

Kunden des Telefónica-Netzes haben in letzter Zeit mit vielen Schwierigkeiten zu kämpfen. Neben den Problemen aufgrund der Netzintegration kam es jetzt in Oberbayern sogar zu einem längeren Komplett-Ausfall des Leitungsnetzes, dessen Ende derzeit nicht absehbar scheint. Eine Angelegenheit, die jüngst für Diskussionen sorgte.

Defekte Netzelemente als Ursache?

Es gibt viele Gründe für einen temporären Wegfall von Festnetz oder Mobilfunknetz, denn es genügt bereits eine Störung in der Leitung, ein technischer Fehler oder ein durchtrenntes Kabel, um ein vorübergehendes Funkloch hervorzurufen. Deswegen traten entsprechende Fälle auch schon bei allen Netzbetreibern auf. Normalerweise wird das Problem aber binnen kürzester Zeit behoben, damit die betroffenen Nutzer wenige Stunden später wieder erreichbar sind. Nicht so in Großkarolinenfeld in Oberbayern. Dort liegt gemäß einiger Medien seit nun mehr 18 Tagen ein Ausfall des Telefónica-Netzes vor und verhindert den Zugriff auf das mobile Internet sowie Handy-Telefonate. Der dazugehörige Provider O2 und Telefónica selbst bestätigten die Problematik und teilten mit, ein defekter Funkmast sei der Grund dafür. Obendrein hieß es, der Anbieter würde daran arbeiten, diesen Fehler zu beheben, doch ab wann die Erreichbarkeit wieder hergestellt ist, bleibt weiter fraglich.

Keine Entschädigung für Kunden

Grundsätzlich wäre es wegen jener andauernden Schwierigkeiten angemessen, die Kunden für den Ausfall zu entschädigen, aber Telefónica spricht sich gegen eine solche Übereinkunft aus. Dabei beruft sich die Mobilfunkgesellschaft auf die bundesweite Netz-Verfügbarkeit, die ein Entgegenkommen durch eine Gutschrift aus rechtlicher Sicht nicht notwendig macht. Allerdings äußerte sich der O2-Kundenservice darüber, gerne mit den Nutzern an einer einvernehmlichen Lösung zu arbeiten und offen zu sein für eine Kontaktaufnahme sowie ein klärendes Gespräch.

Durch Netzintegration weitere Probleme?

Das beschädigte Netzelement ist aber wahrscheinlich nicht der einzige Auslöser für die Problematik. Insbesondere die Zusammenlegung von E-Plus und O2 begünstigt vorübergehende Netzausfälle. So auch in Höhenkirchen, einer weiteren oberbayerischen Gemeinde, in welcher gerade auf LTE-Frequenzen umgerüstet wird. Bis zum Ende des Jahres ist die Netzintegration bei Telefónica jedoch weitestgehend beendet und 2018 folgen nur noch die Optimierungen. Spätesten danach sollten Highspeed-Internet überall erhältlich und die Ausfälle behoben sein.
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