Penny reiht sich mit dem Prepaid-Angebot Penny Mobil in die Reihe der Supermärkte ein, die auch den Markt für Mobilfunktarife erobern wollen. Der Tarif wird von Congstar unterstützt und angeboten, doch die Starterpakete können exklusiv nur in den Filialen von Penny erworben werden. ... weiter lesen
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PENNY MOBIL Prepaid Karte

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Sehr gute Alternative zu PENNY MOBIL

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PENNY MOBIL Nutzererfahrungen

bis heute noch nicht wieder freigeschaltet!!!

Seit 10 Jahren bin Kunde bei Penny mobile. Probleme bekam anfangs Juni die Karte wurde ohne Vorwarnung gesperrt. Also Kundendienst angeschrieben, bzw. angerufen. Da ich niemals eine Kunden-Nr. besaß, konnte die auch nicht angeben und bekommen habe somit auch keine. Da es jetzt Pflicht ist, sich auszuweisen(Kopie Personalausweis) hatte ich dies in Mail als Datei angehängt. Danach noch mal Kundendienstanruf, die Prepaid-Karte wurde freigeschaltet. ...- und jetzt vor 5 Tagen wurde die Karte wieder gesperrt. Freitags angerufen,-bis heute hat sich nichts getan. Bin echt sauer!!

Antwort von prepaid-karte-vergleich.de
Guten Tag,

vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Hat der Kundenservice Ihnen sagen können, woran es lag? Sollte sich noch etwas ergeben, können Sie Ihre weiteren Erfahrungen gerne wieder hier teilen

Mit freundlichen Grüßen
Sascha

Wolfgang Weise

Bin seit Jahren pennymobil Kunde und mir wurde ohne einer Kündigung die SIM Karte gesperrt. Frage geht man so mit langjährigen Kunden. Nah dann vielen Dank Penny ich werde mein Einkaufverhalten demnächst ändern.

Antwort von prepaid-karte-vergleich.de
Guten Tag Herr Wiese,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Haben Sie versucht, den Kundenservice von Penny Mobil zu erreichen? Vermutlich wird es sich dabei um einen Fehler handeln (vielleicht ist sogar die Karte defekt?), denn sonst hätten Sie wohl wenigstens ein Kündigungsschreiben bekommen. Oder haben Sie eventuell Ihre Anschrift geändert, ohne es dem Anbieter mitzuteilen? Mit freundlichen Grüßen
Sascha

Moni

Nicht zu empfehlen. Ich bin seit zehn Jahren bei Penny mobile und habe da angerufen, weil meine Prepaidkarte deaktiviert wurde. All die Jahre habe ich den Kundenservice nicht gebraucht. Bis heute, ich bin sprachlos, wie man so mit Menschen umgeht!? ..... Kundenservice weiß alles besser und ist unfreundlich. Bsp.: die Ziffern auf meiner Sim-Karte, sollte ich vorlesen, dass wären nicht die richtigen. Ich kann nur vorlesen, was darauf steht! Bei Fragen wird nicht zugehört, ständig bin ich unsachlich, wenn ich etwas nachfragen will. Und es wird einfach weiter gequasselt. Erst wurde gesagt ich wäre so leise, ob das Telefon auf Lautsprecher ist, was ich verneinte, deshalb redete ich dann lauter, was wohl auch wieder falsch war. Sagte ich nichts, weil ich zuhörte, wurde hektisch gefragg, ob ich noch da bin usw.... Service ist bei mir was anderes, vor allem wenn ich das Gespräch noch zahle!

Antwort von prepaid-karte-vergleich.de
Hallo Moni,

danke, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst.

Viele Grüße
Sascha

HK

Ich kann Penny Mobil-Congstar- nicht empfehlen. Ich bin jahrelanger Kunde und nun habe ich mir ein Neues Handy gekauft. Leider passt meine alte Gongstar Prepaidkarte nicht mehr in das Neue Handy und ich benötige eine Neue sim micro Karte. Leider war es damals bei Gongstar nicht möglich,dass man mir für meine Handy eine Stanz-micro-Karte hertzsetllen, was ja woanders üblich ist. Das Hammer ist, nur um jetzt eine passende micro simkarte für meine Neues Handy nutzen zu können, muss ich als langjähriger Penny Mobilkunde-Gonstar- schlappe 14,99€ bezahlen. Für mich ist das reine Abzocke was Gonstar da macht. Ich kann verstehen, wenn ich mein Handy mit Karte verliere, dass ich dann für den Austausch der Karte 14,99€ bezhalen soll, aber nicht für einen Austausch wie beschrieben.

Antwort von prepaid-karte-vergleich.de
Hallo HK,

für das Neuanfordern einer SIM-Karte verlangen alle Anbieter Geld, egal, aus welchem Grund man die Karte anfordert. 14,99 ist aber wirklich schon an der oberen Grenze (in der Regel zwischen 5-15€).
Das Ausstanzen der alten Karte bieten die Provider selbst nicht an, aber in Handyshops kannst du diesen Service oft bekommen. Die Kosten belaufen sich auf etwa 5€. Ich würde es einmal dort versuchen.

Vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht.

Gruß
Sascha

Gottwald Reiner

Meine Handy Nummer wurde kommentarlos gesperrt. Nach Rückfrage bei einen sehr unhöflichen Kundendienstmitarbeiter (Herrn Her) wurde mir gesagt ich habe seit 15 Monaten keine Aufladungen mehr vorgenommen. Was nicht stimmt. Richtigstellungen sind bei diesem " Berater" unerwünscht. Dieser Kundendienst passt zu Penny. Man sollte von beiden die Finger lassen.

Kein Internet mit der Internet SIM

Wollte eigentlich den Penny Mobil Data Tarif haben, also habe ich mir genau die Packung gekauft die auf der Internetseite abgebildet ist. https://www.pennymobil.de/tarifuebersicht.html Doch bei der Aktivierung gibt es diesen Tarif gar nicht. Wenn Penny nicht das halten kann, was es verspricht, gibt es keinen Grund, mich das herumzuärgern! Ab in den Rundordner!!

Svitlana Smitiukh

Auf kein fall Penny mobil. Kundenservice ist eine Verarschungstelle. Kunde wird betrügt, weck geschiekt. Seit 4 Monate jede zweiten Tag schreibe ich an Kundenbetreuung Penny mobil um meine Sim Karte wiederstellen, welche ohne Grund von Penny blokiert war. Und bis jetzt nichts passiert. Mein Nummer, mein Guthaben alles ist weck und du kannst nichts machen. Leute wer will im Leben zusetliche Stress haben soll Penny mobil kaufen . Schlimmer gibt nicht.

Hubert

Gutes Netz, günstig, schlechte, unübersichtlichliche Verwaltungsmöglichkeiten im Intetnet, Bestandskunden erhalten Verbesserungen im Zarif nur nsch Tarifwechsel, der lange dauert und bei dem kein Termin vorgegeben werden kann.

STEFFEN

SURF STICK BEi PENNY GEKAUFT, BERATUNG ODER HINWEISE DER VRKÄUFERIN FEHLANZEIGE, KEIN HINWEIS - DAS DER UMTAUSCH AUSGESCHLOSSEN IST. DAS KOMMENTAR DER HOTLINE DAME - HÄTTEN SIE DOCH FRAGEN KÖNNEN. SEHR TOLL - WEITEREMPFEHLEN WERDE ICH ES AUF KEINEN FALL

Bis heute funktioniert er nicht

Ich habe den Penny Mobil Stick für meinen Sohn gekauft, der auf Meisterkurs war und dort kein Internet hatte. Laut Verpackung ist der Stick geeignet für Windows und MAC. Leider stellte sich dann nach zahlreichen E-Mails und Telefonaten von meiner Seite heraus, dass er eben nicht für alle MAC geeignet ist, z.B. nicht für El Capitan. Zurücknehmen wollte Penny den Stick nicht, "weil sie ja für die Endgeräte keine Haftung übernehmen". Frechheit! Dann darf man eben nicht so salopp auf die Verpackung schreiben "für Windows und MAC", sondern muss die Betriebssysteme genau auflisten. Also dachte ich, nachdem nun schon 40 EUR beim Fenster rausgeschmissen waren (25 EUR der Stick und 15 EUR Guthaben) nehme ich ihn halt für meinen Windows Laptop. Dort konnte ich ihn zwar im Gegensatz zum Mac installieren, aber er ist mit meinem Laptop verbunden, aber er gelangt nicht ins Internet. Wieder bekomme ich nur lapidare E-Mails (über mein Heim-Internet) mit generellen Infos, wie sie auch im Handbuch nachzulesen sind. Also - Schrott! Finger weg! Meine 40 EUR werde ich verschmerzen, aber Penny sieht mich nie wieder. Meinen 1 + 1 Stick habe ich übrigens ohne Probleme installiert und kam damit auch ins Netz, an mir liegt es also nicht!

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Die Rolle auf dem Markt

Die Konkurrenz auf dem Markt der Mobilfunkanbieter ist riesig und dabei macht es keinen Unterschied, ob es sich um Prepaid Tarife oder feste Verträge handelt. Aus diesem Grund haben es Anbieter wie Penny äußerst schwierig, sich einen Namen neben bereits etablierten Anbietern zu machen.

Aus diesem Grund versucht Penny Mobil den Kunden die bestmögliche Kombination von Service, Preis sowie Qualität zu bieten. Im Bereich der Preise ist Penny Mobil durchaus im unteren Segment anzutreffen, sodass gerade viele Jugendliche auf den Anbieter zurückgreifen.

Gleichermaßen ist es Penny jedoch gelungen, durch die Zusammenarbeit mit Congstar auch eine gehobene Qualität zu bieten. Penny Mobil gehört zum D-Netz der Telekom und kann damit nicht nur eine hohe Qualität beim Telefonieren, sondern auch beim Surfen im Internet bieten. Damit ist Penny Mobil grundsätzlich für jeden geeignet, der auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Wert legt und gleichermaßen kein Interesse an einer langfristigen Vertragsbindung hat.

Ein großer Vorteil ist sicherlich, dass Penny nicht nur eine Vielzahl von Tarifen zur Auswahl stellt, sondern darüber hinaus auch zahlreiche Optionen bietet, die hinzugebucht werden können. Somit kann man sich einen Tarif aussuchen, der genau zu den eigenen Bedürfnissen passt und dennoch durch die Optionen weiter personalisierbar ist.

Des Weiteren kann man sich jeden Monat aufs Neue entscheiden, ob der Tarif gekündigt werden soll oder automatisch verlängert wird. Dadurch ist es ausreichend, wenn jeden Monat das nötige Guthaben auf der Prepaid-Karte zu finden ist.

Besonderheiten von Penny Mobil


Ein besonderes Angebot von Penny Mobil ist der Surf Stick, der es auch unterwegs ermöglicht mit einem Laptop jederzeit ins Internet zu gehen. Dabei surft man auch mit diesem Internet Stick im D-Netz der Telekom und bei Bedarf kann auch hier zusätzliches Datenvolumen bestellt werden. Darüber hinaus bietet Penny Mobil auf der Homepage des Tarifs eine genaue Checkliste an, die einem dabei hilft, die eigene Rufnummer beim Wechsel des Anbieters mitzunehmen.

Ein Blick in die Zukunft


In Zukunft ist wohl davon auszugehen, dass die Surf-Geschwindigkeit von Penny Mobil noch einmal gesteigert wird, da der Tarif aktuell noch nicht ins LTE-Netz der Telekom eingebunden ist. Darüber hinaus werden auch Angebote fürs Ausland immer gefragter, sodass Penny Mobil wohl auch in diesem Bereich reagieren muss, um den Anschluss an die Konkurrenz nicht zu verpassen.

PENNY MOBIL Kontaktinfos

congstar Services GmbH
Weinsbergstraße 70
50823 Köln

Telefon: 01806 / 44 47 59*
(*0,20 € je Verbindung aus dem Festnetz)
E-Mail: impressum@rewe.de
PENNY MOBIL Helpcenter

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