Wer eine Prepaid-Karte nutzt, der kennt das Problem: Mobilfunkanbieter bitten nach einer gewissen Zeit der Inaktivität entweder per Zwangsaufladung zur Kasse oder Deaktivieren die SIM-Karte kurzerhand. Vor allem wenn die Prepaid-Karte für den Notfall gedacht ist, kann eine zu spät bemerkte Deaktivierung schnell unangenehme Folgen haben. Was also hat es mit Zwangsaufladung und Deaktivierung bei Prepaid-Karten auf sich, wie lässt sich dem vorbeugen und was kann man tun, wenn die Karte tatsächlich deaktiviert wurde?

Zwangsaufladung Faustformel: alle 12 Monate aufladen um Deaktivierung zu vermeiden.

Zwangsaufladung und Aufladepflicht bei Prepaid-Karten

Es gibt inzwischen kaum mehr Prepaid-Karten, bei denen der Mobilfunkanbieter nach einer bestimmten Zeitspanne ohne Aktivität keine Mindestaufladung des Prepaid-Guthabens vorschreibt. Auch wenn das Guthaben nicht verbraucht ist, sich also noch ausreichend Guthaben auf der Prepaid-Karte befindet, muss dann erneut eine Aufladung der Karte erfolgen. Wird die Karte in diesem Fall nicht aufgeladen, können Mobilfunkanbieter die Karte samt Guthaben deaktivieren.

Aufladepflicht hängt vom Inaktivitätszeitraum ab

Zwangsaufladung und Aufladepflicht hängen dabei maßgeblich vom Inaktivitätszeitraum ab. Damit ist die Zeitspanne gemeint, in der kein Verbrauch des Guthabens verzeichnet wird. Eingehende Anrufe und SMS-Nachrichten spielen hierbei also keine Rolle, weil dabei keine Kosten anfallen. Nur kostenpflichtige Anrufe und SMS-Nachrichten sowie die Nutzung mobiler Datenverbindungen verhindern also die Aufforderung zur Zwangsaufladung.

Inaktivitätszeitraum wird vom Mobilfunkanbieter vorgegeben

Beim Inaktivitätszeitraum haben Mobilfunkanbieter im Großen und Ganzen freie Hand, leider nutzen sie diesen Freiraum auch und definieren den Inaktivitätszeitraum höchst unterschiedlich. Damit weisen Prepaid-Karten je nach Anbieter teilweise sehr unterschiedliche Inaktivitätszeiträume auf. Eine einheitliche Regelung für den Markt fehlt hier also, genauso wie einheitliche Vorgaben zur Höhe der dann geforderten Zwangsaufladung.

Anbieter	Gültigkeit
AY YILDIZ	Pro Aufladung Verlängerung der Gültigkeit um 6 Monate zusätzlich zur Restgültigkeit
BILDmobil	Unbegrenzt nutzbar
blau	12 Monate gültig nach letzter Aufladung
congstar	Nach 15 Monaten Inaktivität wird die Karte gesperrt
FONIC	Unbegrenzt nutzbar
FYVE	Unbegrenzt nutzbar
klarmobil	Deaktivierung nach 15 Monaten Inaktivität oder ab letzter Aufladung
Lebara Mobile	Deaktivierung droht nach 3 Monatenwenn keine kostenpflichtigen Dienste genutzt werden
Lyca Mobile	Deaktivierung nach 6 Monaten Inaktivität
NettoKOM	12 Monate nach letzter Aufladung gültig
netzclub	Unbegrenzt nutzbar
o2	6-12 Monate gültig, abhängig vom letzten Aufladebetrag
Ortel Mobile	Prinzipielle Gültigkeit von 3-6 Monaten 2 Monate Karenzzeit bis zur vollständigen Deaktivierung
otelo	Unbegrenzt nutzbar
Rossmann mobil	Unbegrenzt nutzbar
simyo	12 Monate nach letzter Aufladung gültig
Telekom	Unbegrenzt nutzbar
Vodafone	Unbegrenzt nutzbar bei langer Inaktivität wird per SMS gekündigt
WhatsApp SIM	je nach Aufladebetrag 6-12 Monate gültig

Details finden sich in den AGBs und im Mobilfunkvertrag

Jeder Prepaid-Karte liegt auch ein Mobilfunkvertrag zugrunde, somit ist der Handyvertrag der erste Anlaufpunkt für Einzelheiten zur Zwangsaufladung und Deaktivierung. Dort sowie in den AGBs zum Vertrag muss klar geregelt sein, nach welchem Inaktivitätszeitraum die Aufladepflicht greift, wie lange eine Prepaid-Karte also ohne Verbrauch des Guthabens längstens genutzt werden kann. Zudem muss hier aufgeführt werden, wie hoch die erneute Aufladung ausfallen muss und wann die Deaktivierung der Prepaid-Karte erfolgt.

Entgegen der weitverbreiteten Meinung geht es Mobilfunkanbietern bei der Aufladepflicht übrigens nicht in erster Linie darum, den Verbrauch des Guthabens anzukurbeln, also Mobilfunkkunden zu einer aktiveren Nutzung ihrer Prepaid-Karte zu animieren. Im Vordergrund steht vielmehr das Bemühen, wirklich inaktive und nicht mehr benötigte SIM-Karten zu deaktivieren.

Aufladepflicht identifiziert nicht mehr benötigte Prepaid-Karten

Mobilfunkanbieter haben ein berechtigtes wirtschaftliches Interesse an den von ihnen ausgegebenen SIM-Karten. Durch die Zwangsaufladung werden diejenigen Prepaid-Karten ausgefiltert, die tatsächlich nicht mehr benötigt werden – denn deren Nutzer akzeptieren lieber die Deaktivierung, als das Guthaben einer nicht mehr benötigten Prepaid-Karte aufzuladen. Mobilfunkanbieter können durch Zwangsaufladung und Deaktivierung also den Verwaltungsaufwand reduzieren und nicht mehr benötigte Rufnummern nach einer gewissen Sperrfrist wieder an neue Kunden vergeben.

Vor der Deaktivierung muss benachrichtigt werden

Wer die Aufforderung zur erneuten Aufladung ignoriert oder nicht mitbekommt, etwa weil die Prepaid-Karte in den letzten Wochen ungenutzt in der Schublade lag, der muss mit der Deaktivierung der SIM-Karte rechnen. Mobilfunkanbieter sind allerdings gesetzlich dazu verpflichtet, ihre Kunden vor der tatsächlichen Deaktivierung mit ausreichend Vorlauf zu benachrichtigen.

Kontaktdaten regelmäßig überprüfen

Schon bei Vertragsabschluss sollte darauf geachtet werden, welche Kontaktmöglichkeiten dem Mobilfunkanbieter mitgeteilt werden. Später sollte auch und gerade bei Prepaid-Karten regelmäßig überprüft werden, ob die Kontaktdaten noch aktuell sind, vor allem wenn die Prepaid-Karte beispielsweise an Familienmitglieder verliehen wird. Eine Benachrichtigung über die geforderte Zwangsaufladung oder vielleicht sogar schon die drohende Deaktivierung der Prepaid-Karte nützt wenig, wenn sie den aktuellen Nutzer der SIM-Karte nicht erreicht.

Nach der Deaktivierung ist man einerseits selbst nicht mehr erreichbar, kann aber auch keine Telefonate mehr führen oder SMS-Nachrichten versenden. Besonders ärgerlich ist die Deaktivierung daher natürlich, wenn sich auf der Prepaid-Karte noch Guthaben befindet. Allerdings gilt hier die verbraucherfreundliche Regelung, dass Guthaben auch bei einer Deaktivierung der SIM-Karte nicht verfallen darf. Auch nach der Deaktivierung der SIM-Karte hat man also Anrecht auf das Guthaben, das Mobilfunkanbieter nach einer schriftlichen Aufforderung unter Angabe von Kundennummer und Bankverbindung in der Regel problemlos auszahlen. Einige Anbieter haben allerdings eine Sperrfrist eingewrichtet, die einige Zeit vor der tatsächlichen Deaktivierung beginnt. In dieser Zeit wird Ihr aktuelles Guthaben zunächst eingefroren, bevor die Prepaid Karte endgültig Deaktiviert wird. Aktivieren Sie einfach wieder Ihre SIM Karte und das Guthaben ist in diesem Fall wieder verfügbar.

Aufladepflicht umgehen

An der Aufladepflicht kommen Prepaid-Kunden nicht vorbei, allerdings geben viele Mobilfunkanbieter keinen oder nur einen sehr geringen Umsatz vor, der den Inaktivitätszeitraum zurücksetzt und so Zwangsaufladung und Deaktivierung verhindert. In vielen Fällen kann die Zwangsaufladung also umgangen werden, wenn innerhalb des erlaubten Inaktivitätszeitraums ein geringer Verbrauch des Guthabens erfolgt. Wer also nur einmal alle paar Wochen ein kurzes, aber kostenpflichtiges Gespräch führt, der kann bei vielen Prepaid-Anbietern die Zwangsaufladung damit schon abwenden.

Deaktivierung verhindern

Die Deaktivierung einer Prepaid-Karte lässt sich nur über den regelmäßigen Verbrauch des Guthabens wirksam verhindern. Handelt es sich aber um eine typische Prepaid-Karte für den Notfall, die normalerweise nicht genutzt wird, so empfiehlt es sich, diese in regelmäßigen Abständen auf eingehende SMS-Nachrichten zu überprüfen. Auf diese Weise kann sichergestellt werden, dass man die Aufforderung des Prepaid-Anbieters zur erneuten Aufladung oder die Benachrichtigung zur Deaktivierung auch wirklich früh genug erhält.

Die Alternative: Postpaid ohne Grundgebühr

Mit sinkenden Mobilfunkkosten und Handyverträgen ohne Mindestvertragslaufzeit hat sich in den letzten Jahren eine attraktive Alternative zu Prepaid-Verträgen etabliert: Postpaid-Verträge ohne Grundgebühr und teilweise sogar ohne Laufzeit. Damit erhält man eine flexible und jederzeit einsatzbereite SIM-Karte ohne monatliche Fixkosten. Anders als bei Prepaid-Karten droht hier auch bei längerer Inaktivität keine Deaktivierung der SIM-Karte und in den allermeisten Fällen gibt es dabei auch keinen Mindestumsatz mehr.